2024 年 3 月 15 日下午，大自然家居 315 品質(zhì)日暨春季新品發(fā)布會(huì)在大自然家居總部大樓隆重舉行，活動(dòng)主題為 " 健康 315 · 品質(zhì)大自然 "。本次發(fā)布會(huì)集結(jié)了業(yè)內(nèi)專(zhuān)家和多家媒體代表，共同見(jiàn)證了大自然家居在實(shí)木地板領(lǐng)域的輝煌成就及最新產(chǎn)品的發(fā)布。

快理快賠 售后服務(wù)再升級(jí)

在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，大自然家居宣布推出全新的《大自然實(shí)木地板快理快賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，快速處理品質(zhì)售后，專(zhuān)人跟蹤處理至完成結(jié)果，總部客服回訪客戶，形成服務(wù)閉環(huán)，旨在為消費(fèi)者提供更加便捷、高效的售后保障。

（大自然家居集團(tuán)副總裁林皓發(fā)布《大自然實(shí)木地板快理快賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》）

《大自然實(shí)木地板快理快賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》遵循 "4237" 原則，消費(fèi)者將享受到多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，該原則具體為：

（1）提報(bào)回訪： 消費(fèi)者提報(bào)大自然品牌實(shí)木地板售后問(wèn)題后，大自然家居將在 4 小時(shí)內(nèi)回訪，及時(shí)了解問(wèn)題詳情，并展開(kāi)解決方案的準(zhǔn)備工作。

（2）處理方案確認(rèn)： 對(duì)于無(wú)爭(zhēng)議的品質(zhì)問(wèn)題，大自然家居承諾在 2 個(gè)工作日內(nèi)確定處理方案，并積極采取行動(dòng)，確保問(wèn)題得到妥善解決。

（3）異議處理方案： 如果消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)問(wèn)題的賠償方案有異議，大自然家居將在 3 個(gè)工作日內(nèi)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，并共同商討確定最佳的處理方案，確保消費(fèi)者權(quán)益得到充分保障。

（4）責(zé)任判定時(shí)限： 對(duì)于無(wú)法清晰判責(zé)的問(wèn)題，大自然家居承諾在 7 個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行責(zé)任判定，并確定相應(yīng)的處理方案，以確保問(wèn)題得到及時(shí)解決，讓消費(fèi)者滿意。

十年回收免費(fèi)煥新 倡導(dǎo)綠色環(huán)保生活

發(fā)布會(huì)上，大自然家居宣布推出 " 大自然實(shí)木鋼扣地板十年回收免費(fèi)煥新 " 公益活動(dòng)，旨在倡導(dǎo)綠色環(huán)保生活理念，并為消費(fèi)者提供更加貼心的售后服務(wù)。

這一公益活動(dòng)的推出背景有三個(gè)方面的考量。首先，在國(guó)家層面上，近年來(lái)國(guó)家大力支持舊房翻新市場(chǎng)，出臺(tái)多項(xiàng)政策以釋放市場(chǎng)紅利，為 " 十年免費(fèi)煥新 " 活動(dòng)提供了有力支持。其次，從行業(yè)層面看，木材資源日益短缺，地板生產(chǎn)成本不斷上漲，因此需要?jiǎng)?chuàng)新模式來(lái)降低成本。最后，消費(fèi)者對(duì)地板品質(zhì)和售后服務(wù)提出了更高要求，滿足消費(fèi)者需求是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

（大自然家居大自然事業(yè)群銷(xiāo)售中心總經(jīng)理趙彥明發(fā)布 " 大自然實(shí)木鋼扣地板十年回收免費(fèi)煥新 " 公益行動(dòng)）

" 大自然實(shí)木鋼扣地板十年回收免費(fèi)煥新 " 順應(yīng)多重市場(chǎng)需求，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)以回應(yīng)消費(fèi)者期待。通過(guò)此活動(dòng)，消費(fèi)者在使用大自然實(shí)木鋼扣地板達(dá)到十年后，可享受免費(fèi)回收及煥新服務(wù)，延長(zhǎng)地板使用壽命，節(jié)約資源，并實(shí)現(xiàn)綠色環(huán)保生活理念。

"自然本色 " 引領(lǐng)新風(fēng)尚

" 自然本色 "2024 大自然地板流行趨勢(shì)同步發(fā)布，揭示了當(dāng)代地板設(shè)計(jì)的最新潮流和發(fā)展方向。發(fā)布會(huì)聚焦于 " 自然本色 "，強(qiáng)調(diào)以自然之美為靈感，打造獨(dú)具魅力的地板產(chǎn)品，引領(lǐng)消費(fèi)者邁向更純粹、更自然的生活方式。

（大自然家居產(chǎn)品企劃部總監(jiān)袁廣進(jìn)發(fā)布 " 自然本色 "2024 大自然地板流行趨勢(shì)）

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)大自然家居對(duì)大自然地板的設(shè)計(jì)理念和創(chuàng)新技術(shù)進(jìn)行了解讀并分享地板行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。隨著人們生活品質(zhì)的提升和對(duì)環(huán)境友好的追求，地板產(chǎn)品不僅要追求美觀和實(shí)用性，更需要關(guān)注環(huán)保性能和健康指標(biāo)，大自然家居正是抓住了這一市場(chǎng)需求，推出了符合時(shí)代潮流的地板產(chǎn)品系列。

橡木生活 現(xiàn)代禪意

在發(fā)布會(huì)上，大自然家居 2024 備受矚目的新品 " 橡木生活 " 亮相，為追求品質(zhì)生活的人群帶來(lái)全新的家居空間生活方式，帶領(lǐng)家居行業(yè)的新潮流。

（大自然家居集團(tuán)產(chǎn)品研發(fā)中心總監(jiān)申曉亮發(fā)布 2024 新品 " 橡木生活 " 系列）

以 " 景以敘情，情以造物 " 為理念，大自然家居希望通過(guò)融合景物與情感，將動(dòng)靜結(jié)合的概念情感呈現(xiàn)于空間之中。以空間承載產(chǎn)品，用產(chǎn)品點(diǎn)綴空間，傳遞出符合當(dāng)代新形式的家居空間生活方式。

橡木生活的產(chǎn)品設(shè)計(jì)注重細(xì)節(jié)，追求自然的美感與舒適的實(shí)用性相結(jié)合。每一件家居產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)精心挑選的橡木材料制作而成，展現(xiàn)出高品質(zhì)和精湛的工藝。產(chǎn)品包括橡木家具、橡木地板、橡木裝飾等，為消費(fèi)者打造一個(gè)完整而和諧的家居空間。

（橡木生活系列）

本次大自然家居 315 品質(zhì)日暨春季新品發(fā)布會(huì)圓滿結(jié)束，大自然家居再次向全球展現(xiàn)了其不斷創(chuàng)新的精神。相信在未來(lái)的道路上，大自然家居將繼續(xù)發(fā)展，為消費(fèi)者帶來(lái)更多品質(zhì)與創(chuàng)新并存的家居產(chǎn)品與服務(wù)。

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